Problém s dodanou objednávkou

Dobrý den paní Evo. Jídla jsou s vysokou pravděpodobností v pořádku. K otevření došlo transportem. Jídla jsou před odesláním dobře kontrolována. Přesto to považujeme za reklamaci, která bude dnes vyřešena jak nejlépe umíme.

Děkuji za kladné vyřízení, moc si toho cením Eva

Dobré ráno. Krabice byla v pořádku, ale tři jídla pootevřená. Neodpověděl jste mi, jestli je to možné sníst nebo ne. Nechce se mi vyhodit témě 300 Kč. To není dobrý přístup. Z obchodu mi nikdo neodpověděl. Eva

Dobrý paní Švábová. Dovedu si představit vaše rozčarování. Jídla velmi pečlivě balíme, protože se bohužel občas tento problém stává. Nejefektivnější je, že vždy 2 jídla zatavíme k sobě, aby co nejvíce odolávala nárazu. Navíc samozřejmě celou zásilku balíme takovým způsobem, aby jídla nárazu odolala. Tímto způsobem se nám podařilo reklamace tohoto druhu velmi eliminovat. Práci spedičních firem bohužel neovlivníme i když se mi zdá, že i zde došlo ke zlepšení situace a zacházení se zásilkami je přívětivější. Určitě se vám ozveme a najdeme nějaké řešení. Samozřejmě nás taková zpráva mrzí. Mrzí nás o to více, že jsme proti špatnému zacházení se zásilkami prakticky bezmocní a kazí nám to dobré jméno.

Dobrý den, pane doktore, ale dnes mi přišla objednávka č: 202203/359. Měla jsem objednaná mimo jiné, 3x dvou balení krůtího masa s jarní zeleninou. Když jsem rozbalila balík katastrofa, jedno dvoubalení bylo v pořádku, druhé mělo jedno jídlo špatně zavařené a třetí dvoubalení obě jídla špatně zavařená. Tudíž tři jídla otevřená, částečně vylitá v krabici. Nevím zda-li to mohu jíst, nechce se mi. Co prosím s tím a samozřejmě i špinavé nějaké krabičky, ale to už mi méně vadí. Jídlo mám do počtu bude mi chybět . Moc mě to mrzí, zatím nebyl s dodávkami od vás žádný problém. Krabice dodaná poštou zvenku v pořádku. To samé jsem poslala na email: vašeho obchodu. Eva Švábová